Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

Изделия изготавливаются по индивидуальному заказу (персонализация: имя, цвета, размер и пр.), поэтому товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит — ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Отказ до начала изготовления

Покупатель вправе отказаться от заказа до начала его изготовления — в этом случае уплаченная сумма возвращается в полном объёме. Для отказа свяжитесь с нами как можно раньше после оплаты.

Товар ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный брак или не соответствует параметрам заказа, Покупатель вправе требовать замены либо возврата денежных средств. Сообщите о проблеме в течение разумного срока с момента получения, приложив фотографии. Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Как обратиться

Заявление и фотографии направьте на malinka.katty2009@yandex.ru или по телефону +7 928 221-05-26. Срок рассмотрения и возврата средств — в соответствии с законодательством РФ.